Правила экскурсионного обслуживания

Приложение № 1
К приказу ГБУК «Сахалинский областной краеведческий музей»
от 02.03.2023 года № 45

Правила экскурсионного обслуживания
в ГБУК «Сахалинский областной краеведческий музей»

Виды экскурсий: 

Групповые экскурсии  
Проводятся экскурсоводами Музея для организованных групп численностью от 5 до 20 посетителей. На каждого участника группы приобретается экскурсионная путевка и входной билет. Максимальное число экскурсантов во взрослых группах – 20 человек, в детских группах – 30 детей и 2 взрослых сопровождающих.

Сборные экскурсии  
Проводятся экскурсоводами Музея для группы, собравшейся из индивидуальных посетителей, каждый из которых приобретает для себя экскурсионную путевку и входной билет. Максимальное число экскурсантов в группах – 20 человек. На детские экскурсии дети до 14 лет допускаются только в сопровождении одного взрослого, которому необходимо приобрести входной билет без экскурсионной путевки.

Стоимость экскурсионного обслуживания 
Стоимость экскурсионного обслуживания складывается из стоимости экскурсионной путевки (билета на экскурсию) и стоимости входных билетов. Экскурсионная путевка действительна только при наличии входного билета. 

Организация экскурсионного обслуживания 

• Рекомендованное время прибытия в Музей организованным группам – за 20 минут до начала экскурсии.
• При опоздании группы обязательно предупредить администратора по телефону: 8 (4242) 55-78-10, 8 (4242) 55-78-17
• Место встречи с экскурсоводом для групповых и сборных экскурсий: главный вход в музей, вестибюль (касса).
• Экскурсионное обслуживание осуществляется на платной основе (за наличный расчет, по кредитной карте, за безналичный расчет).  
• В дополнение к экскурсионной путевке в день проведения экскурсии необходимо приобрести входные билеты для всех участников экскурсии в кассе Музея (согласно категории посетителя)  
• Время проведения экскурсии: 40 мин. (детская и тематическая) и 80 мин. (обзорная)
• В случае прибытия группы ранее назначенного времени, досрочное экскурсионное обслуживание осуществляется при наличии свободного в это время экскурсовода.
• Программа начинается в строго оговоренное время. Опоздание группы по вине заказчика сокращает время программы.
• Перенос или отмена экскурсии согласовывается с музеем не позднее, чем за 3 дня до даты ее проведения.
• Деньги за экскурсию, не состоявшуюся по вине заказчика (без уважительных причин), не возвращаются. 

Предварительная запись на экскурсионное обслуживание осуществляется по телефону 8 (4242) 55-78-10.

Памятка участнику экскурсии

Внимание! Администрация ГБУК «Сахалинский областной краеведческий музей» не несет ответственности за рекламные материалы и за качество экскурсионных услуг, информация о которых размещена на сторонних сайтах! 

• Рекомендуем вам приехать в Музей за 20 минут до начала экскурсии.
• Если вы опаздываете, обязательно предупредите администратора по телефону: 8 (4242) 55-78-10, 8 (4242) 55-78-17
• Перед началом экскурсии представителю группы необходимо приобрести в кассе музея экскурсионную путевку (билет на экскурсию) и в дополнение входные билеты для всех участников экскурсии (согласно категории посетителя).
• Максимальное число участников экскурсии: взрослые группы – 20 человек, в детских группах – 30 детей и 2 взрослых сопровождающих.
• Не забывайте, что содержание взрослой экскурсии может быть неинтересно и непонятно ребенку. В Музее проводятся специальные экскурсии для детей.
• Для посещения залов Музея необходимо сдать верхнюю одежду, сумки и рюкзаки размером свыше 40×40 см, кейсы, зонтики в гардероб.
• Место встречи с экскурсоводом - главный вход в музей, вестибюль (касса).
• Обращаем особое внимание на то, что в залах Музея запрещено употреблять пищу и напитки.  
• Участники экскурсии обязаны соблюдать Правила посещения Музея и выполнять требования экскурсовода и смотрителей музея.  
• В Музее запрещено подходить вплотную к экспонатам, прикасаться к ним, заходить за установленные заграждения, бегать и громко разговаривать, пользоваться мобильными телефонами во время экскурсии.
• Не рекомендуем фотографировать во время экскурсии – это отвлекает других посетителей от знакомства с экспонатами и мешает работе экскурсовода. После экскурсии вы можете сделать любительские фотографии.  

Желаем вам приятных впечатлений!